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オフィシャルサポーターズ

オフィシャルサポーター Q&A

入会方法についてのお問合せ

Q

インターネット以外での新規入会方法はありますか?

A

全ての会員種別で、FAXでのお申込みも受付けております。大会オフィシャルホームページ内FAXダウンロードページより、ダウンロードいただき、FAXにてお申込みください。

Q

FAXで申込みたいのですが、家にFAXがありません。この場合、どのようにすればよいでしょうか?

A

お近くのコンビニエンスストアなどFAX設置店などからもお送りいただくことができます。FAXの設置については、お近くの店舗にお問合せください。

Q

オンラインから申込む場合は、クレジットカードがないと申込めないのでしょうか?

A

はい、オンラインからはクレジットカードを用いてのみ、お申込みをいただけます。クレジットカードをお持ちでないお客様は、FAXでの応募も受付けておりますので、FAX申込書に記載いただき、FAX専用申込み窓口までお送りください。

Q

スマートフォンからでも、クレジットカードの申込みはできますか?

A

はい、スマートフォンからでもクレジットカード情報などを、正しく入力いただければお申込みいただけます。

Q

FAXで申込んだ場合、どこにお金を支払えばいいですか?

A

FAXでのお申込み受付後、会員様宛にお振込みいただく銀行口座をご案内させていただきます。

Q

FAX申込み後、いつまでにお金を支払えばいいですか?

A

事務局から、振込み銀行口座のご案内後、10日以内にお振込みください。10日以内にお振込みがない場合、サポーターズへのお申込みは無効になります。

Q

入会をし、入金しましたがやっぱりキャンセルをしたいのですが。

A

サポーター費等のキャンセル、返金、途中返還はお受けできかねます。あらかじめご了承ください。

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サポーターズ全体に関するお問合せ

Q

入会特典のグッズは、いつごろ届きますか?

A

個人サポーターのお客様へは、2015年大会記録DVD・ピンバッチを8月中旬より、その他特典は9月下旬~10月上旬より順次発送させていただきます。法人サポーターは8月中旬から順次発送となります。

Q

一人、何口まで応募できますか?

A

個人プラチナサポーター、個人Aサポーターに関しては、各カテゴリーお一人様1回限り4口まで、個人Bサポーター、法人サポーターに関しては、お一人様何口でもご応募いただけます。

Q

特定のグッズだけを購入することはできますか?

A

今回ご用意した特典のうち、2017年カレンダーのみ一般販売を行います。
カレンダー販売に関しては、詳細が決まり次第、当ホームページにてご案内いたします。
また、その他の特典グッズについては、各種オフィシャルサポーターズにお申込みいただきましたお客様限定のオリジナル会員特典となっております。そのため、特典グッズのみの販売は行っておりません。

Q

会員本人以外でも、会員特典の利用はできますか?

A

観戦するための入場券などはご利用いただけます。
ただし会員特典の転売や商業目的等による利用はできません。

Q

申込み後の会員種別の変更はできますか?

A

申込み後の会員種別の変更はできません。

Q

会員の名義変更はできますか?

A

ご結婚等での姓名の変更はできますが、親の会員番号を子が引継ぐなど、他人への変更はできません。

Q

応募フォームから、メールアドレスを登録したのですが、メールが送られてきません。

A

以下の内容が考えられますので、お確かめください。
(1)誤ったメールアドレスを登録してしまった。
⇒再度、お確かめのうえ、あらためて会員登録をおこなってください。
(2)ドメイン指定受信、アドレス指定受信に設定されている。
[email protected]」からのメールを受信できるように設定してから、再度会員登録をおこなってください。

Q

登録した会員情報の変更を行いたいのですが。

A

会員登録いただいたIDとパスワードでログインいただきまして、「マイページ」より変更してください。

Q

パスワードを忘れました。

A

パスワード入力の下にある「パスワードを忘れた方」をご覧の上、手続きください。

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個人プラチナサポーターについてのお問合せ

Q

大会前日の記者会見会場や開催時間を教えてください。

A

開催詳細については、未定です。時間については午後を予定しております。特典発送の際に、詳細をご案内いたします。

Q

親子で個人プラチナサポーターに申込みたいが、親の分だけでいいのでしょうか?

A

個人プラチナサポーターで、記者会見やバックヤードツアー等に参加できるのは、原則一口につきお一人様のみとなります。お子様とご一緒に会員特典をお受けいただくには、2口のお申込みが必要になります。未就学児(小学生未満)については、大人1名につき未就学児1名までご同伴いただけます。ただし、「スタート・フィニッシュエリア観覧席」および「選手ピットエリア側観覧席」については、保護者の膝上でのご観戦に限ります。
また未就学児でも座席が必要な場合は、2口のお申込みが必要になります。

Q

クリテリウムメインレース表彰選手との集合写真撮影は、自分のカメラで撮影できますか?

A

できません。撮影は、大会側カメラを使用して行います。お写真は、大会後日オフィシャルサイトからダウンロードにてご確認いただけます。ダウンロード方法等は、大会当日、参加者の皆様にご案内いたします。

Q

会員特典のサイクルジャージのサイズは選べますか?

A

今回の会員特典のサイクルジャージ(個人プラチナサポーター/個人Aサポーター)は、オフィシャルサポーターズ限定モデルの記念品で、SS~Oまでの、計5サイズからお申込みいただけます。ただし、お申込み後のサイズ変更は承ることができません。あらかじめご了承ください。

Q

昨年会員特典の「公式ホームページお名前掲出」は今年ないのでしょうか?

A

はい、お名前掲出に関しては、今年の特典にはございません。個人情報の取扱い等を考慮し、改めさせていただきました。

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個人Aサポーターについてのお問合せ

Q

親子で個人Aサポーターに申込みたいが、親の分だけでいいのでしょうか?

A

個人Aサポーターの方が、お子様とご一緒に会員特典をお受けいただくには、2口のお申込みが必要になります。未就学児(小学生未満)については、大人1名につき未就学児1名までご入場いただけます。ただし「スタート・フィニッシュエリア観覧席」については、保護者の膝上でご観戦に限ります。
また未就学児でも座席が必要な場合は、2口のお申込みが必要になります。

Q

会員特典のサイクルジャージのサイズは選べますか?

A

今回の会員特典のサイクルジャージ(個人プラチナサポーター/個人Aサポーター)は、オフィシャルサポーターズ限定モデルの記念品で、SS~Oまでの、計5サイズからお申込みいただけます。ただし、お申込み後のサイズ変更は承ることができません。あらかじめご了承ください。

Q

昨年会員特典の「公式ホームページお名前掲出」は今年ないのでしょうか?

A

はい、お名前掲出に関しては、今年の特典にはございません。個人情報の取扱い等を考慮し、改めさせていただきました。

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個人Bサポーターについてのお問合せ

Q

自分のサイクリングチームのメンバーの分も含めて、30口応募したいのですが、可能ですか?

A

はい、個人Bサポーターに関しては、お一人様先着順で何口でもお申込みいただけますので、お申込み可能です。

Q

1回の申込みで複数口申込めば、「さいたまスーパーアリーナ内観覧席」入場券(指定席)は連番になりますか?

A

1回のお申込みで必要な席数分の口数をお申込みいただければ、「さいたまスーパーアリーナ内観覧席」入場券(指定席)を可能な限り連番でご用意いたします。 また複数回申込まれた方で、連番席をご希望される場合は、下記の運営事務局までお問合せください。 ※応募状況により連番席がご用意できない場合もあります。あらかじめご了承ください。

Q

親子で個人Bサポーターに申込みたいが、親の分だけでいいのでしょうか?

A

個人Bサポーターの方が、お子様とご一緒に会員特典をお受けいただくには、2口のお申込みが必要になります。未就学児(小学生未満)については、大人1名につき未就学児1名までご入場いただけます。ただし「さいたまスーパーアリーナ内観覧席」については、保護者の膝上でのご観戦に限ります。
また未就学児でも座席が必要な場合は、2口のお申込みが必要になります。

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法人サポーターについてのお問合せ

Q

自転車仲間と一緒にグループで申込みはできますか?

A

はい、お申込み可能です。また、グループ名でお申込みいただければ、グループ名が公式ホームページに掲出されます。

Q

会社単位で申込んだ場合、領収書は発行されますか?

A

はい、事務局より商品発送と同じタイミングにて、事務局が定める領収書を発送させていただきます。

Q

会員特典を会社に送ってもらうことはできますか?

A

会員登録ページの際に、会社名、会社住所を記載いただくと、そこに会員特典が届きます。

Q

法人会員に申込みをおこないたいので、会社まで集金にきてもらえますか?

A

原則、事務局が指定する銀行口座へのお振込み又はクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。

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お問合せ先
2016さいたまクリテリウムオフィシャルサポーターズ運営事務局
TEL:03-6696-8208(平日10:00~17:00)
FAX:03-5459-2909
E-mail:[email protected]

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