観戦チケット販売Q＆A

※ 法人サポートプラン・法人サポートVIPプランのQ＆Aはこちら

●観戦チケット購入について

チケットを購入するにはどのようにすればいいですか？

大会公式HP内の「観戦チケット販売」ページからチケット購入サイト（2026さいたまクリテリウム専用ページ）に進みご購入ください。大会公式HP及びチケット購入サイトはPCまたはスマートフォン、タブレット端末等でご覧ください。

「さいたまクリテリウムオフィシャルサポーターズ会員」の会員登録をしないと、チケットを購入できませんか？

会員登録（無料）が必要です。その際、「会員規約」及び「個人情報の取扱いについて」に同意が必要となります。登録後、@eventify.co.jpより、「仮登録通知」メールを配信いたしますのであらかじめ受信可能な設定にしてください。

会員登録後のメールが送られてきません。

「仮登録通知」はご登録いただいたメールアドレスへ送信いたします。メールが届かない場合は、以下の方法をお試しください。

誤ったメールアドレスが登録されている。
A　正しいメールアドレスや他のメールアドレスで再度会員登録をお願いいたします。
ドメイン指定受信やアドレス指定受信などメールの受信制限の設定がされている。
A　あらかじめ「＠eventify.co.jp」からのメールを受信可能な状態に設定をお願いいたします。

昨年オフィシャルサポーターズの会員登録をしたのですが、再度登録する必要はありますか？

必要ございません。昨年登録したログイン情報（メールアドレス／会員ID、パスワード）でログインをお願いします。

パスワードを忘れました。

チケット購入サイトのTOPページ右上の「※パスワードを忘れた方はこちらへ」よりお問い合わせください。

住所やメールアドレスなど登録内容を変更したいのですが。

登録したログイン情報（メールアドレス／会員ID、パスワード）でログインし、「マイページ」の「登録内容の変更」画面から変更できます。

チケットは一人で何枚まで購入できますか？

お一人様何枚でもご購入いただけます。ただし、一度にお申込みいただける枚数は、選手ふれあいチケット、レース満喫チケット、ライダーズチケット、スタート・フィニッシュ観戦チケット、コース沿道観戦チケット（スタート・フィニッシュ付近）、コース沿道グループ観戦チケット（テーブル・椅子付）（枠のみ）、コース沿道観戦チケット（アリーナコーナー）は6枚まで、コース沿道観戦チケット（アリーナ外周）は10枚までとなります。それ以上の枚数をご購入の場合は、複数回に分けてご購入ください。※先着順のためご希望の枚数を購入いただけない場合もあります。あらかじめご了承ください。
（法人サポートプランは1回の購入に枚数制限はございません）

子どもの同伴について

立ち見チケット・座席付きチケットは、チケット１枚につき未就学児（小学生未満）1名の同伴（観戦）が可能です。その際、座席の用意はなく保護者の膝上でのご観戦に限ります。未就学児（小学生未満）に座席が必要な場合はチケットが必要となります。小学生以上はチケットが必要となります。

コース沿道グループ観戦チケットの子どもの同伴について

グループ観戦チケット（テーブル・椅子付き及び枠のみ）は、大人（中学生以上）4名、小人（小学生以下。未就学児含む）2名までご利用いただけます。グループ観戦チケット（テーブル・椅子付き）の椅子は4脚のご用意ですので、お子さま用の椅子が必要な場合はご自身にてご用意ください。

支払い方法について

お支払いは、クレジットカード（VISA、MASTER、JCB）または全国のファミリーマート店舗で可能となっております。いずれかをお選びください。

申込み後、いつまでにお金を支払えばいいですか？

クレジットカード支払いを選択された方はお申込み時に決済させていただきます。ファミリーマート支払いを選択された方は申込日を含み４日以内に全国のファミリーマート店舗にてお支払いください。期日までにお支払いの確認がとれない場合、お申込みは無効となります。

チケット代支払い後、キャンセルをしたいのですが返金されますか？

ご購入いただいたチケット代金については、いかなる場合におきましても返金致しかねます。あらかじめご了承ください。

購入後のチケット種別の変更はできますか？

変更はできません。

購入者の名義変更はできますか？

他人への変更はできません。ただし、ご結婚等での姓名の変更はできます。

領収書の発行について

・クレジットカードでお支払されたお客様
　→クレジットカード会社が発行する「カード利用明細書」を領収書としてご利用ください。
・ファミリーマートでお支払いされたお客様
　→お支払いをされたファミリーマート店舗スタッフに領収書の発行をお申し付けください。
　※お支払い時に店舗スタッフから渡されるレジレシートが必要となります。

●チケットの受け取りについて

チケットはいつごろ届きますか？: 席種によりチケットの種類（紙チケット／電子チケット）、受け取り時期と方法が異なります。以下をご確認ください。
紙チケットについて（コース沿道グループ観戦チケットのテーブル・椅子つき／枠のみ）: コース沿道グループチケットは、紙チケットでのご案内となります。10月下旬にご購入者様の登録住所宛にチケットをお送りします。受付入場時は、紙チケットをスタッフにご提示ください。
電子チケットについて（その他のチケット）: コース沿道グループ観戦チケットを除くその他の全てのチケットは電子チケットとなります。チケット決裁完了後（クレジットカード払い、ファミリーマート払い）、10月中旬頃に、ご登録のメールアドレスに電子チケット発券通知メールをお送りします。メール記載のチケットURLにアクセスすることで電子チケットを表示いただけます。受付入場時はチケットURLをタップして電子チケット表示し、スタッフにご提示ください。発券通知メールは大会当日まで大切に保管いただきますようお願いいたします。※タブレット端末は電子チケット表示が非推奨となりご利用いただけません。スマートフォンをご用意ください。
電子チケットの発券通知メールを無くしてしまいました。（削除してしまいました。/届いていません。）: 以下の手順にてご自身にて電子チケットをお受取りいただけます。大会公式HP内にある「観戦チケット販売」ページからチケット購入サイトのマイページにログインし「予約／購入履歴」に進み、「詳細」ボタンから電子チケット表示URLをタップし、お受け取りください。詳しい操作はこちら https://mailguide.quick-ticket.jp/をご覧ください。
同行者などに電子チケットを渡したいのですが。: 複数枚チケットをご購入いただいた場合、電子チケットの右上にある分配ボタンをタップするとメールやライン等でお渡しいただけます。詳しい操作はこちら https://mailguide.quick-ticket.jp/ をご覧ください。
電子チケットのスクリーンショット（画面キャプチャ）で入場できますか？: スクリーンショットでは入れません。URLをタップして電子チケットを表示してください。
再入場はできますか？: 全ての観戦エリアで再入場いただけます。
別のエリアへの入場はできますか？: できません。各チケットに応じたエリアのみ入場可能です。

●観戦チケットの内容について

チケット毎の詳細スケジュールや詳細案内はありますか？: 10月末までに大会HPにてご案内を掲載します。
チケット特典のグッズやオリジナル色紙等の受け渡し方法は？: 大会当日にお渡しいたします。
ライダーズチケットのオープニング走行体験について、自転車の貸出はありますか？: 自転車の貸出はございません。ご自身の自転車をお持ちください。なお、走行に必須となるヘルメットや、その他走行に必要な備品は各自でお持ちください。

法人サポートプラン・法人サポートVIPプランについて

申込みはどのようにすればいいですか？: グーグルフォーム又はFAXでお申込みを承ります。
支払について: 銀行振込となります。お申込み受付後、事務局よりご担当者様宛に振込依頼書をメールでお送りいたしますので、指定の口座へお振込みください。
会社まで集金にきてもらえますか？: 事務局が指定する銀行口座へのお振込みをお願いいたします。
申込み後、いつまでに入金すればいいですか？: 事務局からお送りする振込依頼書に記載の期日までにお振込みください。期日までにお振込みの確認がとれない場合、お申込みは無効になります。
領収書の発行について: 領収書のご希望を承りましたら、領収書発行の上、メールにてお送りさせていただきます。発行のご依頼と合わせて宛名等をお知らせください。
法人サポートプラン・法人サポートVIPプランのオリジナルグッズや観戦チケットは、いつごろ届きますか？: オリジナルグッズ及び観戦チケットは10月中旬頃の発送予定です。申込時に登録いただいた、会社名、会社住所宛てに発送いたします。

●その他

昨年の大会からコースが変更になっていますか？: GMOアリーナさいたま（さいたまスーパーアリーナ）の改修工事に伴い、昨年のアリーナ内を通過するコースから変更し、今年はアリーナ外周を使用したコースで開催します。これに伴い、メイン会場もコミュニティアリーナから東口さいたま新都心バスターミナル内の特設会場へ変更となります。
レースの詳細はいつ決定しますか？: 競技の詳細は決定次第大会公式HPにてご案内いたします。
スタートフィニッシュ周辺エリアからさいたまるしぇまでどれくらいかかりますか？: 徒歩で10分程掛かります。しかし、大会当日は大変混雑が予想されますので状況により時間が異なることが想定されます。余裕をもって移動してください。

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